1. Гарантийные обязательства
На наши изделия, на работы по монтажу, на дополнительные и сервисные работы распространяется гарантия сроком в 3 календарных года с момента передачи товара покупателю в эксплуатацию: доставка без установки, продажа без установки или после проведения монтажа и дополнительных работ, когда изделием можно пользоваться согласно его назначению.

Гарантия не распространяется на изделия:

• с нарушением условий эксплуатации,
• с самостоятельным ремонтом или переделкой.

2. Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества, приобретённого через наш интернет-магазин, возможен в случае, если:

• он не был в употреблении,
• имеются заводские ярлыки, бирки и т. п.,
• сохранены его товарный вид и потребительские свойства,
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства.
Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого через наш интернет-магазин, после его передачи в течение 7 дней (согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», статья 26.1 о дистанционном способе продаже товаров).

Для возврата товара необходимы:

• документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта),
• оригинал заявления в свободной форме либо на представляемом бланке организации.

Заявление подаётся:

• лично в офисе компании,
• нарочным в офис компании,
• почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении.

В отдельных случаях по согласованию с руководством компании может быть принят электронный вариант документов.
При отказе от товара, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Доставка оплачивается Покупателем.
Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар:

• был в эксплуатации,
• имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов),
• находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке,

то обмен/возврат произведён не будет.

3. Условия возврата товара ненадлежащего качества
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом Р Ф «О защите прав потребителей».
При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы.

На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя:

• товар обменивается на аналогичный,
• либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами (наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту).

Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней.
Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.

Доставка:
Не крупногабаритного и товара весом до 5 кг до Продавца и обратно осуществляет Покупатель.